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便利店转型O2O存在的六大弊病-便利店货架尺寸

2018-08-15 10:10:26 佛山市富深达货架有限公司 阅读

       便利店转型O2O存在的六大弊病-便利店货架尺寸

  便利店是零售业最为常见的业态,以快捷、便利、灵活为特点。随着物联网的建设以及电商平台的发展,很多便利店转型O2O,以实现所谓的全渠道,解决“最后一公里”的物流缺陷和多渠道的销售平台。但是就目前的发展情况来讲,O2O并没有对于实体店的经营造成大的影响和改变,下面富深达货架来讲一下便利店O2O存在的6大弊病。


  1、线上线下配套不足,配送跟不上


  便利店线上端,完美的UI,明确的商品分类,各种打折促销引流,但是配送的速度跟不上,使用户体验大打折扣。用户消费小商品的频次是比较高的,同时需求有时间要求,用户会因为中午做饭少一种调味品而在网上下单,明明便利店就在楼下,却等了足足半个小时。便利店线上入口的开通,是为了多一条销售渠道,和得到更多的客单量,这些依托于线下实体店的支持,社区消费者进店才会有可能带来新的销售机会。——富深达货架


  2、经营成本太高,不容易掌控


  便利店出售的大都是快消品,用户的消费频次较高,但是客单价不能保证,高至百元低至几元,限价起送的话会将一部分有需求的用户拒之门外,配送单价只有几元的小商品,人力、时间成本加大。如果便利店和第三方配送选购平台合作,启用轻模式,自建掌上便利店便会被架空,用户只能通过第三方平台在线选购商品,便利店无法直接接触获取到用户,导流和推广都受着第三方平台的限制,而且还要承担第三方配送带来的风险,常常一损俱损。——便利店货架


  3、服务配套跟不上


  现在便利店的功能越来越多,可提供的服务品类已经不限于简单的小商品售卖,自身功能远远超过了便利店的原本定义,朝着社区服务的方向发展,而很多连锁便利店缺少多层次服务能力,坐拥用户资源和地理优势,无法形成良好粘性用户,并且随着地租、物业等成本的增加,实际效益每况愈下。


  4、线上线下库存管理不同步


  传统便利店将线上看做是销售渠道之一,没有把线上交易线下与库存相同步。货架商品应与在线清单的同品类商品匹配,但便利店没有把两者相统一,做到精准的库存管理,减少囤货量。


  5、线上线下体验的一致性


  线上促销、优惠活动的开展,需要线下实体店的配合,两者并轨协作能够使活动趋向较为成功的方向,但如果线下和线上的协作错位、不匹配,那么就有可能破坏和影响到用户体验、门店的经营效果。线上与线下的即时互动、同步,是转型O2O的重要因素,任何一方滞后,O2O的闭环就会合不上。


  6、在线支付难实现


  就支付环节来说,这是O2O闭环形成的关键点,便利店接入在线支付,可以有效的管理资金流通,为消费者提供一个便捷化的服务体验,减少了因为找零钱而浪费的时间。借助线下收单系统能实现会员管理、数据收集分析等功能,优化原有的运营策略、提升整体效率,而现实状况是很多连锁便利店是不具备在线支付服务功能的。


  互联网的蔓延,使传统便利店寄希望于线上线下新商业模式,可如何运用互联网手段保证便利店品牌的溢价,还需要实体店从自身位置出发去考虑在哪一环节适合互联网改造,在改造的过程中,不乏便利零售终端体系的变革和机会。——便利店货架


  对于社区、写字楼便利店来说,为了满足消费者多层次的消费需求,可以接入快递、便民充值、简餐快餐、熟食、早餐、水果等等服务。建立一个全方位、多层次的多功能综合便利店,有效利用地理位置和连锁品牌优势,将经营结构尽可能的进行优化,以高效率、低消耗、多频次的服务打造线上线下全渠道销售。


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