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【佛山药店货架厂家】药店不向专业化转型,鸡蛋送的再多都是白送!

2018-12-15 09:11:36 富深达货架 阅读

【佛山药店货架厂家】药店不向专业化转型,鸡蛋送的再多都是白送!

  现在药店(药店货架厂家)想提升销量,除了搞活动,送鸡蛋、活鱼,买赠优惠,代金券,抽奖等等这些诱惑之外好像没有别的招数了。


  这样做可以,但必须明白这只是一种吸引眼球的手段,随着药店的竞争越来越激烈,这样的活动消费者见得多了,效果也就不好了。


  有这样的一次相关研究,对学员药店周边商圈的消费者做过一次调查,总结了四条消费者愿意去某家药店的原因(A药店指消费者愿意去的):


  ●A药店的药好,每次有小毛病去他们家买点药吃了就能好。B药店的药不管用;


  ●A药店的老板是医生,在他们那买药放心;


  ●A药店店员服务好,也很专业;


  ●A药店是大品牌,相信他们;


  很多人一直认为企业的重要资产是店面、商品、资金,但作为药店来说,最重要的资产其实是顾客大脑认知中的资产,比如:某药店的药好、某药店专业、某药店让我放心!(你的药店也应该做一次顾客认知调查)


  这样的顾客认知资产是怎么来的?由药店另外一个重要资产决定:药店店员的专业化服务水平。


  现在消费者获取疾病知识的渠道越来越多,百度、微信朋友圈、电视健康讲座,都可以很容易看到与自己疾病相关的专业知识。消费者也越来越理性,知道自己要的是健康。这一点药店人必须认识到。


  顾客能否成为你的药店忠实顾客,最终取决于你的药店在顾客心中的认知是什么样的。


  现在好的一点是,大多数药店的经营者们都意识到了专业和服务的重要性!但关键是,当药店老板的又在店员专业培训上,下了多大的资本和精力?又取得了什么效果呢?


  效果差强人意:


  “

  很多药店也在培训,但是店员不愿意学习,不喜欢培训,因为觉得烦,占用时间!每次培训都是被逼的!为什么?


  因为培训没有规律性,全部依赖厂家的产品知识培训,药品知识学的再好,没有专业做基础,就找不到适合服用这个药品的人,销售无从谈起。


  药品滞销,领导开个动员会,定个促销方案,紧跟着供应商的老师来个产品知识培训,培训刚结束每个门店就领到了任务。哎,店员真的也很不容易!


  成功的人是付出艰辛的,不成功的人永远觉得那份艰辛是个笑话。改变必须坚持、努力、用心、没有捷径!


  饭店卖饭都要培训学习,更何况卖药?我们还有一份为顾客健康保驾护航的使命!干销售离不开学习,吃点苦是投资,从药店营业员转型为顾客的健康顾问!


  学习提升是唯一途径!很多店员连肝脏在哪边都搞不清楚,咋卖的药?


  员工自己的亲人去药店买药,叮嘱的最多一句话就是:去药店后别听营业员说什么就拿什么!自己看,看药店货架最下面的一层药品!


  自己都不能给家人推荐药品,自己都不相信自己!不专业的营业员咋给顾客健康保驾护航?


  一个药店一天营业额假如是一万元,其中百分之六十以上基本都是顾客自己点名要的药!


  通过营业员的专业服务给顾客搭配的药最多占百分之四十!


  现在药店的店员在利益的驱使下就是一个搬运工和看店的角色,最多再加一个赠鸡蛋的角色!


  怎么办呢?

  也有很多店员努力的学习,但是为什么店员的专业力没有得到明显的提升呢?


  我们仔细了解了一下,药店的专业人员占比不到50%,昨天还是一个开实体店,卖衣服裤子的店员,没有经过系统化的专业培训,今天就可以摇身一变成为卖药的店员,又如何能为顾客提供专业化服务呢?


  而且大部分店员年龄都过了最佳的学习时间,理解能力、记忆力都明显下降。这个时候老板又让他们背说明书、培训书本的知识,店员能学会吗?


  答案是学不会,即使学会了,在药店也用不上,顾客也没时间听,而且还听不懂!


  一个好的培训一定有下面4个特点:


  1、系统的、全面的,覆盖药店所有品类、所有系统疾病;包括药店货架的样式选择,药店货架灯箱形像的设计,药店货架的产品陈列等;


  2、课程通俗易懂的、店员喜欢听,并且一听就懂,一学就会,一用就能提升销售;


  3、具有配套的考试试题卷,能够确保学习效果的;


  4、最终带来从单品到品类,在销售额、客流量、客品数等指标上的全面提升!


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