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药店货架厂家:药店会员维护这6点必不可少!

2018-08-03 10:29:21 佛山市富深达货架有限公司 阅读

  富深达药店货架厂家:会员维护应该怎么做?这6点必不可少!


  不管是连锁药店,还是单体药店,开办会员制度都是;抓住;顾客的好方法,能为药店创造更多商品销售的机会。但是在开办会员制度的同时,也要注意会员关系的维护。


  那么药店到底应该怎么维护好和会员之间的关系呢?就让佛山富深达货架厂家给大家介绍一下吧


  1、保密管理是关键


  担心个人信息被泄露,相信这是不少顾客拒绝办理会员卡的原因。顾客愿意成为药店的会员,是基于对药店的信任,作为经营者,就不能消耗顾客对自己的信任,一定要做好顾客资料的保密管理,才能抓住顾客的心。


  2、生日祝福不能少


  在对会员的维护上,细节方面的问题一定不能忽视。比如生日祝福。在会员生日当天发送一条祝福消息,不会对我们的经营造成什么损失,却能让顾客觉


  得惊喜和贴心,从而更认可你的药店。有条件的还能送上一份小礼物,或者做一些生日优惠活动来回馈顾客。


  3、健康知识要推送


  既然是药店,那不定期给会员推送一些健康养生知识是再好不过了。通过健康知识的推送,不仅能让顾客对保健养生有更多了解,感受到药店的专业性,还能顺便推销一些新品信息,又不会让顾客很反感,可谓是一举两得。


  4、促销消息别忘发


  一般药店都会有一些促销活动,但是这些会员未必会主动去关注,这时药店方就应该主动给顾客发送一些促销的消息,提醒顾客你的药店正在进行促销活动,让有需求的顾客前来购买。但是要注意的是,不要频繁发促销消息给顾客,不然反而会让顾客觉得很烦。


  5、整理会员数据


  会员数据能为顾客管理者提供一定的参考,所以是每个月月末对会员消费占比、流失率和毛利贡献等数据做一个整理,方便我们针对数据及时制定出合适的改善方案,避免会员大规模流失,同时辅助我们做好会员管理的工作,提升业绩。


  6、会员积分管理


  几乎任何一家药店都无法避免会员积分管理的问题,想要维护好会员的关系,也不要忽视积分的管理。不管是积分兑换礼品,还是积分抵现,是能获得顾客的认同,不然只会让顾客觉得积分没有用,从而失去对药店的忠诚。


  开药店不仅要学会经营技巧,更要学会留住顾客,揣摩顾客的心思,让顾客对你的药店产生好感。以上就是药店货架公司富深达货架给大家介绍的药店会员维护的方法,希望能够帮到你。


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